User Experience vs. Voice of the Customer

Voice of the Customer (VoC) und User Experience (UX): zwei Begriffe, die sehr nahe liegen – oder etwa nicht? Wir beschreiben die Unterschiede und Gemeinsamkeiten der Begriffe, die je nach Branche unterschiedlich verwendet werden. Hier die  Definition von CUSTOMERVOICE, dem Spezialisten für Voice of the Customer. User Experience: Was ihr Produkt beim Kunden auslöst In enger…