Warum SAP 8 Mrd. in Voice of the Customer investiert

Insider Reaktionen zum größten Deal in der Customer Experience Branche Es war ein Donnerschlag, der im November durch die Customer Experience (CX) Branche hallte: 8 Milliarden US-Dollar legte SAP für den amerikanischen Marktführer für Voice-Of-The-Customer Software QUALTRICS hin (siehe unseren Beitrag vom November 2018). Und das für einen Softwareanbieter mit einem Jahresumsatz von „nur“ 400…