admin, Autor bei Customer Centric Innovation

Vortrag „Kundenerwartungen“ im Arbeitskreis Qualitätsmanagement des VDI München

NewsVon admin 13. September 2016

Sie arbeiten im Qualitätsmanagement und finden, dass kundenorientierte Produkte oder Dienstleistungen Ihre Firma weiter nach vorne bringen würde? CUSTOMERVOICE gibt am Dienstag, den 20.09.2016 mit dem Vortragstitel „Mit Customer Insights nachhaltig die Qualität verbessern“ Einblicke in die Arbeit mit Kundenerwartungen. Für den Arbeitskreis Qualitätsmanagement des VDI Bezirksverein München, Ober- und Niederbayern zeigen wir nicht nur Qualitätsbeauftragten mit…

Wann zahlen Kunden wieder für Qualität?

NewsVon admin 7. September 2016

Wann zahlen Kunden wieder für Qualität? Wie bringe ich Kunden dazu, für qualitative Produkte oder Dienstleistungen auch zu angemessen zu bezahlen? Für das Schwerpunktheft „Qualität“ der VDI – Mitgliederzeitschrift „Technik in Bayern“ (TiB), Ausgabe 05/2016 hat CUSTOMERVOICE aufgezeigt, wie mit Kundenstimmen Qualität entwickelt wird und zum Premium Preise realisiert werden können. Den Artikel als PDF…

So berichtet die Marktforschungsbranche über die Umfragebox

NewsVon admin 26. Februar 2016

Print is dead? Jetzt jedenfalls berichtet die Marktforschungsbranche über die Umfragebox! Die aktuelle Print-Ausgabe der Research & Results, Deutschlands führender Zeitschrift für Marktforschung schreibt in der Rubrik „News“ auf Seite 13 über unser neuestes Voice of the Customer Tool, der Umfragebox. Hier geht’s zum Artikel Umfragebox Research Results . Das Printausgabe von Research & Results, dem Magazin…

Kundenbefragung versus Kundenbeobachtung

NewsVon admin 11. Januar 2016

Im Vergleich Kundenbefragung versus Kundenbeobachtung wird klar, dass die Technik empathischens Produktgestaltens nicht die Marktforschung ersetzen kann. Als ergänzendes Instrument fördert es jedoch überraschende Produktideen zu Tage. Hier sind die 8 wichtigsten Unterschiede, wenn Anwender, Kunden oder Entscheider bei der Verwendung Ihres Produktes oder Ihrer Dienstleistung beobachtet werden und nicht dazu befragt werden. Infografik Beobachtung…

Der PROFITABLE Kunde hat immer Recht

NewsVon admin 5. November 2015

„Der Kunde hat immer recht“ Obwohl diese Redensart seit über 100 Jahren im verwendet wird, weiß so ziemlich jeder, der im Kundenservice arbeitet, daß die meisten Kunden immer Recht haben, gewisse Kunden allerdings nicht. Denken sie mal über die Kunden nach, die Werkzeug, Schmuck oder Kleidung zurückbringen, nachdem sie verwendet wurden. Die resultierenden Kosten schrauben…

Innovationsverbund schliesst Lücke zwischen Innovation und Umsetzung

NewsVon admin 28. Oktober 2015

Innovationsverbund schliesst Lücke zwischen Innovation und Umsetzung. Ein herzliches „Grüß Gott“! Mit unserem lokalen Partner creaffective freuen wir uns auf gute, gemeinsame Projekte. Auf der Suche nach einem Experten für B2B-Innovationsworkshops sind wir von CUSTOMERVOICE auf das vielversprechende Angebot von Geschäftsführer Florian Rustler gestossen. Lange Expertise, ein Faible für den guten, deutschen Mittelstand, steter Verbesserungswille sowie unser…

Wie 3M mit seinen Kunden Innovationen produziert

NewsVon admin 22. Oktober 2015

Wie 3M mit seinen Kunden Innovationen produziert, hat CUSTOMERVOICE bei Dr. Rainer Guggenberger, Corporate Scientist bei 3M, in der erfolgreichen Vortragsreihe „Technologie- und Innovationsmanagement“ der Hochschule Landshut herausgefunden. Die rund 250 Teilnehmer starke Veranstaltung, die am 19.10.2015 unter dem Thema „Innovationserfolg weltweit“ stattfand, lauschte dem Vortrag von 3M, immerhin auf Platz 5 der innovativsten Firmen weltweit und auf…

Top 300 Fragen für die Kundenzufriedenheitsanalyse

NewsVon admin 9. Oktober 2015

Die Top 300 Fragen für die Kundenzufriedenheitsanalyse haben wir jetzt als download zur Verfügung gestellt. Vielleicht kennen sie das: Irgendetwas stimmt nicht mit Ihrem Geschäft, die Zahlen werden immer schlechter, nur wissen sie nicht, wo sie anfangen sollen, weil jeder etwas anderes erzählt? Unser Tipp als Kundenorientierungsexperten: Befragen sie mal Ihre wichtigsten Kunden, wie zufrieden sie…

Pressemitteilung „Neuartige Umfragebox verspricht Responsequoten von über 70%“

NewsVon admin 24. September 2015

Kundenbefragungen Old-School: Neuartige Umfragebox verspricht Responsequoten von über 70% München, den 22.September 2015 — Weil Onlineumfragen von surveymonkey.com oder Google Drive kostenlos und einfach in der Selbstbedienung sind, nimmt die Anzahl an Kundenbefragungen zu – dringen so aber immer seltener zum Kunden durch. Um die Antwortquoten zu verbessern, verabschiedet sich das Münchener Unternehmen CUSTOMERVOICE vom Digitalisierungstrend und versendet futuristische Umfrageboxen per Paketpost an die Teilnehmer. Lieber viele…

Auf dem Weg zum Innovationsweltmeister – Pressestimmen zum Vortrag

NewsVon admin 1. September 2015

„Auf dem Weg zum Innovationsweltmeister“ lautete der Vortrag von Florian Piskora, Geschäftsführer bei CUSTOMERVOICE -Industrial Product Innovation, vom 22. Juni 2015 in der Technischen Universität München. Der Verein Deutscher Ingenieure berichtet in seiner Zeitschrift „Technik in Bayern„, Ausgabe 05/2015 von den Vortrag, bei dem die Teilnehmer in 45min praktische Tipps zur Steigerung Ihrer Innovationskraft erhielten.…