Verborgene Kundenwünsche durch Kundenbeobachtung aufzudecken ist als unsere Lieblingmethode beim Einholen der Kundenwünsche bekannt. Dass wir die Ergebnisse für unsere Kunden gern mit einem House of Quality in konkrete Spezifikationen umwandeln, damit sie die Ideen mit der Konstruktion besprechen können, vielleicht auch. Was aber machen wir, wenn sich Kundenwünsche widersprechen? Also das Auto, das leicht…
Wir brauchen Innovationen, Leute… fangen wir doch erstmal mit einem WORKSHOP an! Diese Gedanken begleiten wohl die meisten von uns, wenn die Innovationspipeline kurzfristig mit frischen Ideen gefüllt werden soll. Daher haben wir von CUSTOMERVOICE uns das Neueste zum Thema Workshops im Lehrgang „Innovationsworkshopmoderator werden“ von creaffective beibringen lassen. Und so einiges gelernt, was sich von…
Für kurze Zeit öffnen wir unser Firmenschatzkästchen und geben einen Einblick in unsere Vorgehensweise. Denn mit nachstehenden Fragen und Untersuchungen bei Ihren zufriedenen und unzufriedenen Kunden werden sie verborgene Kundenbedürfnisse aufdecken: 1. Fragen sie nach dem größten Problem – Was lässt Ihre Kunden nachts nicht schlafen? Versuchen sie, es auf eine Ebene herunterzubrechen, in der sie…
Wer regelmäßig Innovationen in seinem Unternehmen vorantreiben muss, für den kann eine Ausbildung zum Moderator sinnvoll sein. creaffective.de organisiert im Oktober ein fünftägiges (!) Seminar zum Preis eines Zweitages-Seminar. Was uns dabei gefällt: Hier werden nicht nur stur Standardmethoden wie Design Thinking und TriZ vermittelt, sondern eine eigene Kombination von Teilen daraus, die unter anderem…