So berichtet die Marktforschungsbranche über die Umfragebox

Print is dead? Jetzt jedenfalls berichtet die Marktforschungsbranche über die Umfragebox! Die aktuelle Print-Ausgabe der Research & Results, Deutschlands führender Zeitschrift für Marktforschung schreibt in der Rubrik „News“ auf Seite 13 über unser neuestes Voice of the Customer Tool, der Umfragebox. Hier geht’s zum Artikel Umfragebox Research Results . Das Printausgabe von Research & Results, dem Magazin…

Kundenbefragung versus Kundenbeobachtung

Im Vergleich Kundenbefragung versus Kundenbeobachtung wird klar, dass die Technik empathischens Produktgestaltens nicht die Marktforschung ersetzen kann. Als ergänzendes Instrument fördert es jedoch überraschende Produktideen zu Tage. Hier sind die 8 wichtigsten Unterschiede, wenn Anwender, Kunden oder Entscheider bei der Verwendung Ihres Produktes oder Ihrer Dienstleistung beobachtet werden und nicht dazu befragt werden. Infografik Beobachtung…

Fragen Kundenzufriedenheitsanalyse

Top 300 Fragen für die Kundenzufriedenheitsanalyse

Die Top 300 Fragen für die Kundenzufriedenheitsanalyse haben wir jetzt als download zur Verfügung gestellt. Vielleicht kennen sie das: Irgendetwas stimmt nicht mit Ihrem Geschäft, die Zahlen werden immer schlechter, nur wissen sie nicht, wo sie anfangen sollen, weil jeder etwas anderes erzählt? Unser Tipp als Kundenorientierungsexperten: Befragen sie mal Ihre wichtigsten Kunden, wie zufrieden sie…

Kundenumfrage mit der Umfragebox von CUSTOMERVOICE

Pressemitteilung „Neuartige Umfragebox verspricht Responsequoten von über 70%“

Kundenbefragungen Old-School: Neuartige Umfragebox verspricht Responsequoten von über 70% München, den 22.September  2015 — Weil Onlineumfragen von surveymonkey.com oder Google Drive kostenlos und einfach in der Selbstbedienung sind, nimmt die Anzahl an Kundenbefragungen zu – dringen so aber immer seltener zum Kunden durch. Um die Antwortquoten zu verbessern, verabschiedet sich das Münchener Unternehmen CUSTOMERVOICE vom Digitalisierungstrend und versendet futuristische Umfrageboxen per Paketpost an die Teilnehmer. Lieber viele…

User Experience

Tipps für Kundenorientierung

Unsere Tipps für Kundenorientierung Es gilt im Consumer- wie im B2B Geschäft und ist einfach nur menschlich: Ein zufriedener Kunde wird mit 97%iger Wahrscheinlichkeit  Freunden oder der Familie von einer sehr guten oder herovrragenden Kundenzufriedenheits-Erfahrung zu berichten. Der zufriedene Kunde bringt also neue Kunden. Und persönliche Empfehlungen gewinnen bei erhöhtem Grundrauschen medialer Botschaften stets dazu.…

Neu: 70% Responsequote bei Kundenzufriedenheitsanalysen

70 % Responsequoten bei Kundenzufriedenheitsanalysen sind nicht möglich? Im B2B Geschäft jetzt schon. Schwer erreichbare Geschäftskunden zur Abgabe Ihrer Meinung bewegen zu können, das verspricht die ungewöhnliche Fix-und-Fertig-auf-den-Tisch Kundenzufriedenheitsanalyse mit der „Umfragebox“. Warum diese Kunden für Zufriedenheitsumfragen so wichtig sind? Verbesserungen, die aus hochwertigem A-Kunden Feedback entstanden sind, zahlen sich schneller aus, als die aus B- oder C-Kundenbefragungen. Nur:…

Verborgene Kundenbedürfnisse aufdecken: PM-Hack #12

Für kurze Zeit öffnen wir unser Firmenschatzkästchen und geben einen Einblick in unsere Vorgehensweise. Denn mit nachstehenden Fragen und Untersuchungen bei Ihren zufriedenen und unzufriedenen Kunden werden sie verborgene Kundenbedürfnisse aufdecken: 1. Fragen sie nach dem größten Problem – Was lässt Ihre Kunden nachts nicht schlafen? Versuchen sie, es auf eine Ebene herunterzubrechen, in der sie…

Zukunftsstudie deckt Kundenwünsche der Zukunft auf

Ein schlauer Zug zukunftsorientierter Unternehmen aus Deutschland: Mit der Zukunftsstudie 2013 des Münchner Kreises über zukünftige Bedürfnisse in Bereichen wie Mobilität, Arbeit, E-Government und Medien beleuchten namhafte Firmen wie Giesecke & Devrient, Deutsche Bahn,  ZDF, Bosch, Siemens oder Vodafone unsere Wünsche von morgen. Um sich heute schon darauf einstellen zu können. Dieses astreine Voice-of-the-Customer für…