House of Quality, Voice of the Customer und jede Menge Korrelationen, Merkmalsverstärkungen und Kundenanforderungen: Die 12 Teilnehmer am Workshop „Quality Function Deployment (QFD)“ kamen kräftig ins Schwitzen als sie im ganztägigen Workshop mit der Akao Preisträgerin Dipl.- Ing. Jutta Saatweber üben durften, wie man Kundenwünsche in Spezifikationen übersetzt. Das Gemeinschaftsprojekt von VDI und CustomerVoice holte…
Ein einmaliges Angebot, das uns der VDI München im Juni macht: Für alle, die sich kundenorientierte Produktentwicklung auf die Fahne geschreiben haben, bietet der VDI in München einen ganztägigen Workshop mit der Grand Dame des Quality Function Deployments, Jutta Saatweber, an. Hier erleben sie unter anderem an einem Praxisbeispiel, wie das House of Quality wirklich funktioniert.…
Folgendes Video auf youtube zeigt in etwas über 6 Minuten, wie ein House of Quality funktioniert. Da wir der Meinung sind, weniger sei oft mehr, können wir dieses kleine Tutorial wärmstens empfehlen. Allerdings: Achtung, alles auf Englisch!
Mark Hurst und Phil Terry von creativegood.com versprechen positive Kundenerfahrungen durch Integration des Kunden in den Entwicklungsprozess. Was uns gefällt: Jede Menge (US-amerikanische) Beispiele, wie Beobachten anstatt Befragen zu neuen Produktideen führen kann. Eine leichte und unterhaltsame Lektüre für denjenigen, dem konkrete Fallbeispiele für die „Customer Experience“ fehlen.
Eine umsatzstarke Innovation aus diffusen Markt- und Kundenwünschen zu entwickeln, ist kein Zufall mehr. Systematische Entwicklungsprozesse, die den Kundenwunsch stärker ins Zentrum rücken, etablieren sich auch in kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU). Und versprechen schnellere Markteinführung, kürzere Entwicklungszeiten und höhere Kundenakzeptanz. Der Vortrag zeigt, was für KMU’s herauszuholen ist.
(CustomerVoice ist nun Mitglied im QFD Institut Deutschland e.V.) Das Institut, das sich der Verbreitung der Quality Function Deployment Methode in Deutschland verschreibt, zeigt in bisweilen recht wissenschaftlichen Ansätzen die deutsche QFD Praxis, bietet Mitgliedern Updates zur Methode und Austausch über Neuerungen. Es ist die erste Anlaufstelle für die Verwendung von QFD im Alltag. Unser…
Beim Dortmunder Institut für Angewandtes Markt-Management der FH Dortmund finden wir im Forschungpapier Band 18 auf knapp 150 Seiten fast alle Produktgestaltungsmethoden im Überblick. Eine schöne Einordnung der Voice-of-The-Customer-Methode (VoC) ab Seite 52 des Forschungspapieres: Die VoC Methode gehört zu den nachfrageorientierten Methoden der Produktgestaltung. Daneben finden sich auch unternehmensorintierte Methoden, wie z.B. die Nutzwertanalyse…
Ein schlauer Zug zukunftsorientierter Unternehmen aus Deutschland: Mit der Zukunftsstudie 2013 des Münchner Kreises über zukünftige Bedürfnisse in Bereichen wie Mobilität, Arbeit, E-Government und Medien beleuchten namhafte Firmen wie Giesecke & Devrient, Deutsche Bahn, ZDF, Bosch, Siemens oder Vodafone unsere Wünsche von morgen. Um sich heute schon darauf einstellen zu können. Dieses astreine Voice-of-the-Customer für…
Die neuartigen Lösungsansätze von Klemens Torggler für das Thema Tür beflügeln uns. Wer hätte gedacht, daß es für die abstrakte Aufgabe „Öffnen eines Raumes“ noch Neues gibt? 10 Punkte für abstraktes Denken (Black Box Thinking), Herr Torggler! Abstrahieren wir im Produktmanagement die Wünsche unserer Kunden! Die Kollegen aus der Entwicklung kommen so sicher auf tolle Ideen,…
So sollte ein Jahr starten: Der Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau e.V. (VDMA) sieht optimistisch in das neue Jahr 2014. Schon in seinem Artikel vom Oktober 2013 rechnete der VDMA 2014 mit drei Prozent Wachstum. Und in seinem Grußwort zum Jahreswechsel bestätigt der VDMA nochmals diese Aussichten. Jede Menge Herausforderungen und Projekte, um den Umsatzzuwachs…