Innovationsberatung bei Industrie 4.0

Statusbericht Industrie 4.0: Warum adidas wieder in Deutschland produzieren kann

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Weil wir wissen wollen, was unsere Märkte und unsere Kunden in der Zukunft bewegen wird, halten wir uns beim Thema Industrie 4.0 ran. Nicht, weil es so ein schönes Buzzword ist, sondern weil diese eine neue Effizienzsteigerungsära verspricht, die unseren schönen Mittelstands Ort Deutschland sichern kann. Hochkarätige Vorträge, unter anderem von Ordinaria Prof. Dr. Vogel-Heuser…

75% der ISO 9001 Anwender wünschen sich mehr Stimme des Kunden in der Normrevision

Voice of the Customer von 75% in DIN 9001 Revision gefordert

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Voice of the Customer oder auf gut Deutsch Kundenorientierung stehen in der DIN ISO 9001 schon lange für Qualität und sichere Prozesse. Schliesslich will man ja nicht am Kunden vorbeientwickeln. Bisher hat sich jedoch die Norm bei der Beschreibung der Vorgehensweise zum Einholen der Kundenstimme eher bedeckt gehalten. Die Nutzung interner Quellen wie Kundenzufriedenheitsanalysen, Reklamationsberichte…