Im Vergleich Kundenbefragung versus Kundenbeobachtung wird klar, dass die Technik empathischens Produktgestaltens nicht die Marktforschung ersetzen kann. Als ergänzendes Instrument fördert es jedoch überraschende Produktideen zu Tage. Hier sind die 8 wichtigsten Unterschiede, wenn Anwender, Kunden oder Entscheider bei der Verwendung Ihres Produktes oder Ihrer Dienstleistung beobachtet werden und nicht dazu befragt werden. Infografik Beobachtung…
Innovationsverbund schliesst Lücke zwischen Innovation und Umsetzung. Ein herzliches „Grüß Gott“! Mit unserem lokalen Partner creaffective freuen wir uns auf gute, gemeinsame Projekte. Auf der Suche nach einem Experten für B2B-Innovationsworkshops sind wir von CUSTOMERVOICE auf das vielversprechende Angebot von Geschäftsführer Florian Rustler gestossen. Lange Expertise, ein Faible für den guten, deutschen Mittelstand, steter Verbesserungswille sowie unser…
Wie 3M mit seinen Kunden Innovationen produziert, hat CUSTOMERVOICE bei Dr. Rainer Guggenberger, Corporate Scientist bei 3M, in der erfolgreichen Vortragsreihe „Technologie- und Innovationsmanagement“ der Hochschule Landshut herausgefunden. Die rund 250 Teilnehmer starke Veranstaltung, die am 19.10.2015 unter dem Thema „Innovationserfolg weltweit“ stattfand, lauschte dem Vortrag von 3M, immerhin auf Platz 5 der innovativsten Firmen weltweit und auf…
Erklärbeitrag von CUSTOMERVOICE auf QZ-Online Die Stimme des Kunden für die Produktentwicklung zu nutzen, ist für Qualitätsmanager selbstverständlich. Unser Erklärbeitrag für Qualitätsmanager, wie Kundenmeinung die Innovationsfähigkeit anreichern kann, ist seit 24.März bei den geschätzten „QM-Basics“ im Onlineportal des Magazins „Qualität und Zuverlässigkeit (QZ)“ zu finden. Der Beitrag bringt die klassische Vorgehensweise Stimme des Kunden oder…