Erklärbeitrag von CUSTOMERVOICE auf QZ-Online
Die Stimme des Kunden für die Produktentwicklung zu nutzen, ist für Qualitätsmanager selbstverständlich. Unser Erklärbeitrag für Qualitätsmanager, wie Kundenmeinung die Innovationsfähigkeit anreichern kann, ist seit 24.März bei den geschätzten „QM-Basics“ im Onlineportal des Magazins „Qualität und Zuverlässigkeit (QZ)“ zu finden. Der Beitrag bringt die klassische Vorgehensweise Stimme des Kunden oder Voice-of-the-Customer (VoC) in Zusammenhang mit modernen Methoden der kundenorientierten Produktentwicklung. Darüber hinaus finden sich weiterführende Links und Buchempfehlungen zum Thema.
Die QZ ist Deutschlands rennomierteste Zeitschrift für den Qualitätsmanager und offizielles Organ der Deutschen Gesellschaft für Qualität. Sie erscheint monatlich im Carl Hanser Verlag in einer Auflage von 17.000 Stück.