So berichtet die Marktforschungsbranche über die Umfragebox

Print is dead? Jetzt jedenfalls berichtet die Marktforschungsbranche über die Umfragebox! Die aktuelle Print-Ausgabe der Research & Results, Deutschlands führender Zeitschrift für Marktforschung schreibt in der Rubrik „News“ auf Seite 13 über unser neuestes Voice of the Customer Tool, der Umfragebox. Hier geht’s zum Artikel Umfragebox Research Results . Das Printausgabe von Research & Results, dem Magazin…

Kundenbefragung versus Kundenbeobachtung

Im Vergleich Kundenbefragung versus Kundenbeobachtung wird klar, dass die Technik empathischens Produktgestaltens nicht die Marktforschung ersetzen kann. Als ergänzendes Instrument fördert es jedoch überraschende Produktideen zu Tage. Hier sind die 8 wichtigsten Unterschiede, wenn Anwender, Kunden oder Entscheider bei der Verwendung Ihres Produktes oder Ihrer Dienstleistung beobachtet werden und nicht dazu befragt werden. Infografik Beobachtung…

Der PROFITABLE Kunde hat immer Recht

„Der Kunde hat immer recht“ Obwohl diese Redensart seit über 100 Jahren im verwendet wird, weiß so ziemlich jeder, der im Kundenservice arbeitet, daß die meisten Kunden immer Recht haben, gewisse Kunden allerdings nicht. Denken sie mal über die Kunden nach, die Werkzeug, Schmuck oder Kleidung zurückbringen, nachdem sie verwendet wurden. Die resultierenden Kosten schrauben…

Voice of the Customer Innovationsturbo

Innovationsverbund schliesst Lücke zwischen Innovation und Umsetzung

Innovationsverbund schliesst Lücke zwischen Innovation und Umsetzung. Ein herzliches „Grüß Gott“! Mit unserem lokalen Partner creaffective freuen wir uns auf gute, gemeinsame Projekte. Auf der Suche nach einem Experten für B2B-Innovationsworkshops sind wir von CUSTOMERVOICE auf das vielversprechende Angebot von Geschäftsführer Florian Rustler gestossen. Lange Expertise, ein Faible für den guten, deutschen Mittelstand, steter Verbesserungswille sowie unser…

Produktentwicklung Innovation 3M

Wie 3M mit seinen Kunden Innovationen produziert

Wie 3M mit seinen Kunden Innovationen produziert, hat CUSTOMERVOICE bei Dr. Rainer Guggenberger, Corporate Scientist bei 3M, in der erfolgreichen Vortragsreihe „Technologie- und Innovationsmanagement“ der Hochschule Landshut herausgefunden. Die rund 250 Teilnehmer starke Veranstaltung, die am 19.10.2015 unter dem Thema „Innovationserfolg weltweit“ stattfand, lauschte dem Vortrag von 3M, immerhin auf Platz 5 der innovativsten Firmen weltweit und auf…

Fragen Kundenzufriedenheitsanalyse

Top 300 Fragen für die Kundenzufriedenheitsanalyse

Die Top 300 Fragen für die Kundenzufriedenheitsanalyse haben wir jetzt als download zur Verfügung gestellt. Vielleicht kennen sie das: Irgendetwas stimmt nicht mit Ihrem Geschäft, die Zahlen werden immer schlechter, nur wissen sie nicht, wo sie anfangen sollen, weil jeder etwas anderes erzählt? Unser Tipp als Kundenorientierungsexperten: Befragen sie mal Ihre wichtigsten Kunden, wie zufrieden sie…

Kundenumfrage mit der Umfragebox von CUSTOMERVOICE

Pressemitteilung „Neuartige Umfragebox verspricht Responsequoten von über 70%“

Kundenbefragungen Old-School: Neuartige Umfragebox verspricht Responsequoten von über 70% München, den 22.September  2015 — Weil Onlineumfragen von surveymonkey.com oder Google Drive kostenlos und einfach in der Selbstbedienung sind, nimmt die Anzahl an Kundenbefragungen zu – dringen so aber immer seltener zum Kunden durch. Um die Antwortquoten zu verbessern, verabschiedet sich das Münchener Unternehmen CUSTOMERVOICE vom Digitalisierungstrend und versendet futuristische Umfrageboxen per Paketpost an die Teilnehmer. Lieber viele…

Auf dem Weg zum Innovationsweltmeister – Pressestimmen zum Vortrag

„Auf dem Weg zum Innovationsweltmeister“ lautete der Vortrag von Florian Piskora, Geschäftsführer bei CUSTOMERVOICE -Industrial Product Innovation, vom 22. Juni 2015 in der Technischen Universität München. Der Verein Deutscher Ingenieure berichtet in seiner Zeitschrift „Technik in Bayern„, Ausgabe 05/2015 von den Vortrag, bei dem die Teilnehmer in 45min praktische Tipps zur Steigerung Ihrer Innovationskraft erhielten.…

User Experience

Tipps für Kundenorientierung

Unsere Tipps für Kundenorientierung Es gilt im Consumer- wie im B2B Geschäft und ist einfach nur menschlich: Ein zufriedener Kunde wird mit 97%iger Wahrscheinlichkeit  Freunden oder der Familie von einer sehr guten oder herovrragenden Kundenzufriedenheits-Erfahrung zu berichten. Der zufriedene Kunde bringt also neue Kunden. Und persönliche Empfehlungen gewinnen bei erhöhtem Grundrauschen medialer Botschaften stets dazu.…

Vortrag „Auf dem Weg zum Innovationsweltmeister“

„Auf dem Weg zum Innovationsweltmeister“ lautet der Titel des Innovations-Vortrages beim Verein deutscher Ingenieure (VDI) von Florian Piskora, Geschäftsführer der Innovationsberatung CUSTOMERVOICE.  Am Montag, den 22.06.2015 um 18h findet der einstündige Vortrag in der Technischen Universität München in Garching statt. Veranstalter ist der Arbeitskreis Produktmanagement und Technischer Verkauf des VDI Bezirksvereins München und Oberbayern. Tipps für einen…